Términos, condiciones y garantía

El Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios establece un plazo de dos años de garantía legal a partir de la entrega de los productos nuevos  al consumidor por parte del vendedor. En ocasiones, y de forma voluntaria, PROJECT-MOVIL
 podrá otorgar una garantía comercial adicional a la garantía legal. El plazo de duración de dicha garantía comercial así como de los derechos que acompañan a la misma a favor del consumidor serán los que, en cada caso, indique PROJECT-MOVIL
 ("Garantía Comercial") Para ejercer tanto la Garantía Legal como la Garantía Comercial, es indispensable presentar justificación documental que acredite la fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura, ticket de compra, albarán de entrega, o tarjeta de garantía sellada y fechada.
 
No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido manipulados o falsificados.
El consumidor deberá informar a PROJECT-MOVIL de la falta de conformidad en el plazo de 1 AÑO  desde la fecha de compra. El incumplimiento de dicho plazo supondrá la pérdida del derecho de garantia que corresponda. La Garantía Legal cubre la reparación o, en su caso, la sustitución del producto como consecuencia de la falta de conformidad del producto y, en tal caso, éstas serán gratuitas para el consumidor, incluyendo mano de obra y materiales. En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por Servicio de Asistencia Técnica Oficial de PROJECT-MOVIL.  La reparación o sustitución no efectuada por PROJECT-MOVIL determinara la suspension del plazo de la Garantía Legal, no dando lugar en ningún caso a un nuevo plazo. La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas, de mantenimiento o la instalación del producto. Además, en ningún caso existirá falta de conformidad y por lo tanto no será de aplicación la Garantía Legal, ni, en su caso, la comercial, cuando:
 
- La falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de un país distinto al cual originalmente fue diseñado y producido o en su caso, destinado a la venta; - Dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de serie, etc.) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados, desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a PROJECT-MOVIL.
 - La falta de conformidad sea consecuencia de una instalación incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el vendedor autorizado de PROJECT-MOVIL o bajo su responsabilidad, o por el consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de PROJECT-MOVIL.
- La falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores o consumibles que no sean originales de la marca de dicho producto y diseñados para el mismo.
- En caso de que haya rotura de cualquiera de los sellos de la carcasa o celdas de la batería, o bien indicios evidentes de manipulación en los mismos; y/o. Los daños que se produjeran en el producto fueran causados por cualquier causa de fuerza mayor o caso fortuito. PROJECT-MOVIL no será responsable, bajo ningún concepto, por la pérdida de cualquier dato almacenados en el producto. Ninguna de las garantías aquí recogidas cubre la sustitución de piezas debido al desgaste o rotura de mecanismos, gomas, carcasas y/o plásticos, así como los deterioros estéticos, por robo,perdida o liquidos. Del mismo modo, las garantías no cubren ningún tipo de daño producido durante el transporte del producto (incluyendo, a titulo enunciativo y no limitativo, daños estéticos, golpes, rayas, arañazos, manchas, abolladuras, etc.), en cuyo caso serán de aplicación las disposiciones recogidas en las condiciones generales de contratación de PROJECT-MOVIL que sean aplicable.
 
- No existira en ninguno de los casos devoluciones de los articulos una vez pagados y enviados al domicilio,salvo por desperfecto o rotura por parte de PROJECT-MOVIL o la empresa de transporte. El producto debera ser devuelto a PROJECT-MOVIL para que uno de los tecnicos especializados en dicho producto, pueda verificar el estado del mismo. Si no hay pruebas fuera de lugar, que indiquen que el producto no ha sido manipulado incorrectamente por el cliente, PROJECT-MOVIL se hara cargo y enviara un nuevo producto en su sustitucion. En el supuesto de los casos, si el producto adquirido sufre una averia dentro del plazo de garantia, PROJECT-MOVIL se hara responsable de dicha averia. PROJECT-MOVIL se acoge al derecho de tener el producto en su posesion legalmente para una correcta reparacion, un maximo de 40 dias laborales. Si PROJECT-MOVIL excede los plazos señalados y no encuentra una solucion en la reparacion o en esas fechas no disponen de stock para una posible sustitucion, debera hacer la devolucion del importe pagado por el producto previamente adquirido por el cliente, mediante transferencia bancaria al numero de cuenta que el cliente proporcione.
Si en el supuesto de los casos el cliente realiza el pago de un pedido y este se retrasa por razones ajenas a PROJECT-MOVIL (transporte,distribuidores etc..)  PROJECT-MOVIL intentara por todos los medios solucionar el problema en la medida de lo posible, si el problema persistiera, se daría por cancelado el pedido haciéndose responsable  PROJECT-MOVIL de hacer la devolución al cliente mediante transferencia bancaria única y exclusivamente los días  1,5,10,15 y 25,30,31 de cada mes en horario de 10:30 a 14:00 h.
PROJECT-MOVIL enviara un formulario de devoluciones mediante correo electrónico , donde el cliente deberá cumplimentar con sus datos bancarios y personales Y ser firmado para que  PROJECT-MOVIL pueda garantizar y comprobar que es la misma persona que realizo dicho pedido. No se realizara ninguna devolución hasta que  PROJECT-MOVIL  no autentifique al cliente , quedando exentos de cualquier tipo de reclamación o perjuicio hacia PROJECT-MOVIL.
PROJECT-MOVIL  se acoge al derecho de poder interponer un proceso judicial contra cualquier persona que intente suplantar la entidad de nuestro cliente, para lucrarse con el dinero de dicha devolución.